$ads={1}
DriveTech Chile ofrece empleo de Ejecutivo de Soporte (turno NOCHE) para Reñaca.
- Ubicación: Reñaca, Viña del Mar, Chile
- Vacantes: 1
Requisitos:
1. Disponibilidad inmediata para trabajar de manera presencial en turno noche de 7x7 de 19:00hrs a 07:00 hrs en Reñaca. (Se trabaja 7 días continuos y se descansa 7 días continuos)
2. Experiencia en atención al cliente de manera telefónica y por chat.
3. Conocimientos en manejo de Software (no excluyente).
Objetivos del Cargo:
- Brindar soporte técnico operativo de primer nivel a la red de software de la marca, asegurando que las atenciones y reparaciones sean realizadas en conformidad a los procedimientos y políticas de la compañía.
Principales Funciones:
- Atender chat de asistencia en línea (Zendesk Chat) y WhatsApp de Soporte.
- Levantar GPS sin conexión.
- Validar SIMS desde plataforma de administración de M2M.
- Apoyar a los clientes con dudas sobre el funcionamiento de los sistemas, plataforma web y aplicaciones móviles.
- Ejecutar acciones a los vehículos a pedido de clientes.
- Apoyo a clientes con reportes solicitados.
- Apoyo a clientes con integraciones solicitadas (réplica de nuestros datos a otras plataformas ya integradas).
- Revisión activa de vehículos desconectados. Intentar levantarlos remoto, si no se logra, se debe comunicar con cliente para entender el estado del vehículo. Si es necesario, debe pasar a operaciones para revisión en terreno.
- Configuración de equipo de forma remota utilizando script de configuración Drivetech.
- Ingresar vehículos a la plataforma y probar la correcta instalación. Comunicación directa con los técnicos instaladores.
- Monitoreo constante de los tickets generados por los vehículos de los clientes.
- Seguimiento de protocolo según tickets graves (llamar por teléfono a responsables, notificando de ticket grave).
- Reportar directamente a la gerencia de operaciones.
Responsabilidades:
- Responsable del cuidado de los equipos necesarios para llevar a cabo la asistencia requerida.
- Mantener una conducta intachable durante la jornada laboral.
- Capacidad de escuchar y de expresarse de manera clara y directa.
Ofrecemos:
- Excelente clima laboral, en el cual podrás poner en práctica tus habilidades y conocimientos, en un ambiente amigable y de respeto.
- Asignación correspondiente a gastos de movilización y colación.
¡No pierdas la oportunidad de formar parte de este gran equipo!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $650.000 - $700.000 al mes
$ads={2}
